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靖江市马桥镇:便民服务解民忧暖心服务再扩容

新华网2023-12-15 20:13:51  阅读量:2299   阅读量:6219   

今年以来,靖江市马桥镇便民服务中心积极开展“适老化”便民服务,不断整合优质资源,满足老年群体多层次的养老需求,用实际行动“点亮”幸福晚年持续“加码”。

靖江市马桥镇:便民服务解民忧暖心服务再扩容

优化窗口,提升适老关怀。改造硬环境,在便民服务中心大厅专设“老年服务专窗”,设置爱心专座和共享轮椅,添置手持放大镜、老花镜、应急医药箱等适老设备,由专职人员陪同办理业务,大大提升老年人办事服务体验满意度;优化上门服务,针对行动不便、长期卧床等有特殊需求的老年人,通过“马上办好”服务队,主动“上门入户”“帮办代办”,面对面进行常见医保政策宣传答疑,手把手帮助办理医保参保缴费、尊老金支付宝扫脸认证等业务,真正让老年人办事少跑腿、少出门;远程协办,打造远程协助、同屏共办、语音通话等线上咨询导办模式,工作人员针对性开展“线上手把手”指导服务,疏通老年人非现场网上申报堵点。

阵地建设,丰富晚年生活。目前,该镇已建成19个睦邻点,实现村居全覆盖。为进一步发挥睦邻点效能,今年对3个睦邻点在原有基础上提档升级为示范性互助睦邻点,增设助浴室、理发室、洗衣房、书画室、影音设备等功能区域,同时吸引志愿者、社会工作者、低龄健康老年人等参与睦邻点日常服务,将睦邻点打造成居家养老服务的重要载体,丰富老年人的晚年生活。通过睦邻点建设,该镇探索搭建起一支多方参与的关爱志愿服务队伍,让低龄老人加入,形成更浓厚的助老氛围。

爱心助餐,享幸福“食”光。“幸福马桥 爱心助餐”项目作为民生实事项目之一,为困难、失能、高龄、空巢老年人等特殊困难群体提供爱心助餐服务。依托现有比较成熟的社会养老机构的老年食堂资源,进行设施改造,打造中央厨房。每餐一大荤、一小荤、一素菜、一汤、一饭,餐标是12元,科学制定饭菜搭配,坚持每天饭菜不重样。为保证“舌尖上的安全”,中央厨房严把食材的源头关、质量关、过程关、验收关,采用按需订餐、统一制餐、配送分餐的模式,助餐效率大大提升。项目采用“乡镇牵头组织+社会组织具体运营+第三方配餐”的方式,吸引多方主体共同参与老年助餐,营造敬老爱老的良好氛围。截至目前,已有500多位老人申请订餐,日均服务老人200人左右,服务人次已达1.8万次以上。

智慧化服务,实现多元养老。依托专业养老服务组织,为58户符合条件的特殊困难老年人家庭进行适老化和信息化改造,根据老年人自理能力等级及需求提供相应的改造内容,包括护理床、制氧机、语音呼叫器、摄像头、多种智能检测终端等,将专业照护服务送到老人床边,实现养老服务的个性化和精准化供给。同时,为有需求的高龄独居老年人提供智能手环,智能手环具备紧急呼叫、安全围栏和健康监测等功能,当手环触发预警时,自动拨打提前设置的紧急联系人手机,同时向村居工作者发送预警信息,有效防范高龄独居老年人居家安全风险,提升老年人获得感、幸福感、安全感。

农村养老服务,让民生温度伸手可触。马桥镇便民服务中心将秉持惠民情怀,以老年人需求为导向,持续强化老年人服务保障,提升便民服务效能,用心营造关爱老年人的社会氛围,用实际行动让为老服务有力度、有温度。

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