专访华帝集团副总裁王操：后疫情时代企业应“逐水草而居”精准把握消费者需求

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在近日举办的奥维云网2023数字生态大会上，华帝集团副总裁王操接受了中国网财经记者的专访，畅谈后疫情时代家电企业应该“逐水草而居”，精准把握消费者需求的改变。

华帝集团副总裁王操认为，疫情对消费者的消费习惯和行为造成很大的影响，他表示:“疫情使消费者变得更‘懒’了，愿意货比三家购买产品的消费者正在急速减少，大家更偏好于一站式购齐。”

为此，华帝股份在渠道、产品和品牌等方面都适应消费者做出了相应的改变。王操认为，家电企业应“逐水草而居”，把注意力和重点放在用户身上，紧跟时代发展的步伐。

渠道方面，华帝股份进行较大的变革，公司坚持线下渠道和线上渠道融合发展，积极拥抱新零售渠道和新兴模式，推进良性营销生态系统的构建。王操表示:“原来华帝厨房大电线下主要靠品牌专卖店、家电卖场等KA渠道进行分销。疫情之后，渠道呈现碎片化，下沉渠道、家装公司、品牌联盟带单等渠道都发展迅速，公司在上述渠道投入更多精力以谋求市场增量。”

产品方面，华帝股份秉持“用户为中心”原则，王操表示:“每一代消费者对产品的需求不一样，因此产品要跟上时代的发展”。王操用洗碗机的发展历史生动地举例，消费者十年前对洗碗机有着“浪费水电、清洁不到位”等印象。随着社会中大家庭向小家庭的转变以及消费需求的改变，年轻消费者在装修时选购洗碗机的比例非常高。

华帝股份提出“三好产品”的品牌主张并坚持践行这一标准，即贯彻“好用、好看、好清洁”的标准，不断研发解决用户痛点，为用户提供差异化价值的产品。王操坦言:“在流量碎片化、信息过载的时代，能简单有效解决消费者核心需求的产品才是最好的，越简单越能触达消费者的心智。”

品牌方面，王操认为在后疫情时代，品牌如何年轻化是华帝发力的重点。“疫情造成许多营销活动停滞，随着后疫情时代到来，华帝计划将品牌尽快进行年轻化，做出品牌的时代感。”

目前，华帝股份已经是厨电行业的龙头企业，而所有的头部企业在发展到一定程度，势必将面临品牌出海的问题。在采访中，王操坦言:“华帝在海外出口有良好的基础，但近两三年内，公司仍希望夯实国内市场，打造具有核心竞争力的产品和技术，为未来海外市场的开拓做准备。”

或许正是得益于公司对消费者需求的精准把握，华帝股份在疫情后迅速恢复。8月30日，华帝股份披露一份营收净利双增长的半年报。2023年上半年，华帝股份实现营业收入28.80亿元，同比增长2.72%；实现归母净利润2.61亿元，同比增长8.12%。